O crescimento exponencial do comércio online moldou as expectativas dos consumidores europeus para entregas rápidas e de baixo custo, mas este modelo acarreta um peso ambiental crescente, sobretudo na chamada “última milha”. Esta etapa final do percurso de um produto até à porta do cliente é identificada como a mais prejudicial para o ambiente, sendo responsável por uma fatia elevada de emissões devido ao congestionamento, à carga ineficiente dos veículos e à dispersão dos pontos de entrega. Para enfrentar este cenário, o projeto CodeZERO, integrado na iniciativa CIVITAS e financiado pelo programa Horizonte Europa, está a testar inovações para tornar estas operações neutras em carbono.
Ao longo de três anos, o projeto centra-se em quatro cidades-piloto — Antuérpia, Milão, Oslo e Utrecht — para avaliar como as mudanças de comportamento podem ser incentivadas. Em Oslo, a solução passou pela criação de pontos de recolha para mobiliário da IKEA através de pequenas carrinhas estacionadas em áreas e horários específicos, o que resultou numa redução significativa das distâncias percorridas em meio urbano. Na Antuérpia, a aposta recai na expansão de redes de cacifos de encomendas e pontos de recolha “click & collect”, reforçada por uma estratégia de comunicação focada nos benefícios ambientais locais.
Um estudo comportamental realizado pela Universidade VUB de Bruxelas, que analisou consumidores de dez países, revelou que, embora existam segmentos de população altamente motivados pela ética, o preço continua a ser o fator decisivo na escolha do método de entrega. A investigação sublinhou ainda que os clientes recebem pouca informação dos retalhistas sobre o impacto ambiental das suas escolhas e que respondem melhor a dados sobre benefícios para a sua comunidade local do que a estatísticas abstratas de emissões. Com o apoio estratégico da organização Testachats/Testaankoop, o CodeZERO procura agora converter as boas intenções dos consumidores em escolhas sustentáveis que sejam simultaneamente fáceis e apelativas.
Fonte Principal: CodeZERO: making the last-mile of delivery a zero-emission mile | Euroconsumers