A disparidade entre a conveniência urbana e a realidade das comunidades rurais está no centro da nova estratégia de investimento da Amazon, que destinou 4 mil milhões de dólares para reforçar a sua infraestrutura de distribuição nestas regiões. Em entrevista recente, o CEO da empresa, Andy Jassy, sublinhou que os clientes que residem fora dos grandes centros urbanos merecem o mesmo nível de serviço — tanto na rapidez das entregas como na qualidade da ligação à internet — que as populações citadinas hoje consideram garantido. Este movimento estratégico surge num momento em que, segundo o executivo, outros operadores do mercado têm vindo a reduzir a sua presença e investimento em áreas menos densas.
O plano operacional da gigante do comércio eletrónico já apresenta resultados visíveis, tendo duplicado o volume de entregas efetuadas no próprio dia em zonas rurais durante o último ano. Com o reforço da rede de estações de entrega de última milha, a meta de Jassy é reduzir drasticamente os tempos de espera, permitindo que encomendas que anteriormente demorariam três ou mais dias a chegar ao destino sejam entregues num prazo de 24 a 48 horas. Para o CEO, a impossibilidade de obter artigos online de forma célere em zonas remotas constitui uma experiência de cliente insatisfatória e injusta, que a empresa se propõe agora a corrigir.
Paralelamente à logística física, a Amazon está a atacar o fosso digital através do Projeto Leo, uma rede de satélites de órbita terrestre baixa desenhada para fornecer conectividade de banda larga a comunidades isoladas. Andy Jassy destaca que a ausência de internet de alta qualidade impede milhões de pessoas de aceder a serviços fundamentais, desde a educação e negócios online até ao entretenimento e comércio eletrónico. Ao fornecer esta infraestrutura de comunicação, a empresa acredita que poderá transformar radicalmente as possibilidades económicas e sociais destas populações, integrando-as plenamente na economia digital global.
Fonte Principal: Amazon CEO Andy Jassy on investing $4 billion in rural delivery